美国有线电视新闻网做了你希望

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信誉良好的媒体会做的事情他们委托进行了一项调查。他们想看看美国公众是否同意他的说法以及他们的品牌是否受到损害。然后他们广泛分享了这项调查的结果。他们的发现包括在接受调查的名美国人中的人认为对特朗普的报道不公平。超过一半的人表示他们信任。当假新闻针对您的组织时请从您可以共享的任何内部数据或资源开始以支持您的立场。但不要就此止步。确定获得第三方验证您的回复的方法。将假新闻变成公关黄金这种情况并不常见但有时假新闻可以成为公关福音。温迪的社交媒体代表对他们的牛肉必须冷冻的不实说法做出了回应他不太可能知道该品牌的回应将如何像病毒一样传播开来。但该品牌公关账户和批评者之间的俏皮玩笑引起了媒体的广泛报道和社交媒体的大量参与。

事实上人们开始向该品牌的帐户发起攻击要求受到批评这些充满活力的回复让温迪的粉丝感到符合品牌和真实并使他们成为一个不太可能但有效的品牌建设者。如果您发现自己处于类似的境地请考虑您的品牌个性和声音并确定如何将它们用作应 开曼群岛电话号码列表 对假新闻攻击的资产。知道什么时候没有回应是最好的回应假新闻不一定来自寻求浏览量的广告驱动的网站。它也可能来自名人或有影响力的人误解了他们读过或听到的东西。它还可以以有影响力的人的形式批评一家公司通常同时将错误的断言呈现为事实。在过去的几个月里许多知名品牌都发生了这种情况。纽约时报名利场诺德斯特龙甚至梅丽尔斯特里普都受到过攻击而攻击者正是他这位不愿透露姓名的人。然而与许多其他公司不同的是诺德斯特龙没有回应或承认这一提及。



作为一个声誉建立在卓越客户服务之上的品牌回应此类批评是不符合其性格的。显然诺德斯特龙也意识到他们的许多客户可能是特朗普的支持者除了放弃自己的决定之外他们会对任何回应感到不安。他们决定不回复并没有阻止反诺德斯特龙的情绪但确实导致了品牌粉丝在社交媒体上的支持激增。虽然我们很少建议客户在危机中说“无可奉告”但这是一个例子说明何时这是正确的决定。如果情况符合以下条件则不响应方法是适当的回复可能会严重扰乱大部分客户群并导致业务损失或者不回复不会导致对您的品牌产生不利的不正确的看法。我们现在生活在一个有趣的世界。谁会想到就在一年前我们还要担心凌晨点来自自由世界领导人的风暴或者它可能会涉及到我们的组织但无论好坏我们都在这里这意味着你最好现在就为不可避免的事情做好计划。