shakibkhan7843 發表於 2024-5-11 13:15:09

评论的数量也同样重


我推荐”,“谢谢。我喜欢一切,”“谢谢你,我会再次联系你。” 信息性和描述性。更详细的评论,客户描述与您的合作情况。可能包含与质量、时间安排、沟通相关的详细信息。 情绪化。大多数情况下,它不包含有关订单的具体事实,并且充满了明显的情感。 混合的。这种类型的反馈可以组合两种或三种类型的反馈。除了好评之外,可能还有评论,你要特别留意。向客户承诺在以后的工作中考虑他的意见。 根据评论的类型,您可以确定回复的语气。


如果客户热情地评价你的工作,他会很高兴看到你也写下同样的内容,而不仅仅是一句干巴巴的“谢谢你的合作”。注意要。如果展开,那么你的答案应该大致相同,而不是一行的形式。 以下是回应正面评价的结构: 问候语,最好带有个人地址,以强调客户的个性; 感谢客户的 购买批量短信服务 合作和反馈; 确认审查中的 1-2 个事实(如果客户注意到); 有价值的建议或奖金优惠(不要忘记,Kwork 上的所有买家都可以看到评论,因此只有当您准备好向所有潜在买家提供奖金时,您才应该写下奖金); 反复感谢; 号召性用语、邀请客户再次联系、个人愿望。

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负面评论:如何正确应对 负面评论的语气有两种选择: 情绪化,坏情绪多于真实事实。 建设性的,准确说明客户不满意的内容和原因。 在这两种情况下,您都可以从正确的答案中受益。通过建设性的反馈,您可以确定真正的问题,找到解决方法,并避免将来犯类似的错误。 如果在收到负面反馈之前情况无法解决,那么您写的答案就是对未来客户的答案。因此,在回答时,请考虑潜在客户将如何看待您的答案。



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